Ориентируйтесь на условия, предлагаемые авиакомпанией, и выбранный тариф. Более вероятно, что вернуть себе стоимость билетов будет уже невозможно. В отдельных случаях, авиакомпания предлагает несостоявшемуся пассажиру уплатить существенный штраф. Если вы понимаете, что вероятность опоздания на рейс высока, то свяжитесь с представителем авиакомпании и поставьте его в известность. Это позволит вам вернуть хотя бы часть стоимости авиабилета – так называемый сбор аэропорта.
Если вы прибыли в аэропорт после завершения регистрации, но вылет еще не был объявлен, то незамедлительно обратитесь к сотрудникам авиакомпании и постарайтесь решить эту проблему с ними. Иногда перевозчики идут навстречу клиентам и предлагают совершить обмен авиабилетов.
Срок, в который пассажиру будет компенсирована стоимость билетов, зависит от даты подачи заявки, выбранной авиакомпании и способа оплаты. При совершении оплаты с банковской карты денежные средства будут возвращены по реквизитам этой карты в течение 5-60 суток.
Оформление возврата происходит через авиакомпанию, у которой они были приобретены. Вы можете посетить интернет-сайт авиакомпании или обратиться в билетное агентство по указанному адресу электронной почты или через специальную форму обратной связи. Вам потребуется ксерокопия гражданского паспорта, банковские реквизиты и сами авиабилеты. В реквизитах должно быть указано наименование банка, информация о корреспондентском счете и БИК. Также должно быть отражено полное имя владельца счета. Если в течение трех дней на заявку или письмо не поступит ответ, то свяжитесь с представителем компании и уточните причину.